à la lingerie
Chez "At" lingerie j'étais principalement en charge de la marque, matériel de publicité et de marketing promotionnel.
J'ai également repensé leur instagram et changé le look and feel qui a suivi la nouvelle identité de marque que j'ai créée.
Design de marque • Marketing numérique • Mouvement • Repenser le concept • Logo
Questions et exigences.
Des questions:
• Que comprendrait la barre de progression ?
• Doit-on suivre la logique/flux « Change flight » ?
• Quelles informations de paiement le client attend-il ?
• Devrions-nous afficher « Comparer la cabine » s'il n'y a pas d'options de surclassement disponibles ?
• Doit-on renseigner l'utilisateur sur toutes les configurations de paiement ?
• Comment l'utilisateur met-il à niveau un seul segment lors d'un voyage en escale ?
Exigences:
• L'invité devra voir une fois sur la page de paiement des informations différentes de celles que nous utilisons actuellement.
avoir dans RBF.
• Utilisation de composants de conception existants pour gagner du temps sur le développement et la conception.
• L'utilisateur aura besoin d'un moyen de revenir à « Gérer le voyage », car nous savions d'après l'UXR précédent que de nombreux invités entreront dans ce flux juste pour comparer les cabines et non pour réellement acheter de nouvelles options.
Turkana
« Fournissez plus de détails sur la page d'accueil, montrez-moi ce que j'obtiens avec la mise à niveau. »
Riley Jones
« Faites faire un pas de moins si possible. C'était comme un long processus"
Robert Harris
« J'aurais la possibilité de surclasser tous les vols à la fois en Premium ou en Business. »
Notre public cible.
Les invités qui auront accès à cette fonctionnalité seront uniquement les membres Gold et Premium (grand public).
Cela signifie qu'ils sont déjà passés par le Responsive Booking Flow (RBF).
Après plusieurs conversations avec l'équipe (POs, Devs et co.) nous avons pris la décision de suivre les
Le système de conception RBF actuel ainsi que la même approche incluaient la barre de marche.
Ces invités connaissent déjà le flux RBF et cela a simplifié leur voyage lors du nouveau flux.
L'« accès anticipé à la mise à niveau » fonctionnalité apparaît dans la section « Gérer le voyage » qui a une fonctionnalité similaire
appelé « Changer de vol ».
Les données ont montré que "Change Flight" fonctionnait bien, nous avons donc décidé de suivre la même logique/flux
et exécutez une UXR happy-path plus tard dans le processus pour voir comment notre invité réagirait.
Test sur de vrais utilisateurs.
Chacun des modèles a été testé avec au moins 30 utilisateurs. Nous leur avons demandé de parcourir le flux et de nous communiquer leurs sentiments. À la fin de chaque test, nous leur posons plusieurs questions concernant le flux.
L'un d'eux était "que pensez-vous du flux et de la disposition des pages et que feriez-vous si vous pouviez modifier tout ce que vous avez en tête". des multiples questions, nous avons également analysé il y a la voix et le mouvement de la souris sur l'écran pour définir s'il y a eu plus de frustrations que ce qu'on nous a dit dans le questionnaire.
Résultat.
Première version de conception :
Temps moyen pour terminer la tâche : 2:12
Nombre moyen de clics : 21
Nouvelle version de conception :
Temps moyen pour terminer la tâche : 0:45
Nombre moyen de clics : 11
Le nouveau design est 1,27 seconde plus rapide et nécessite 10 clics de moins en moyenne.
Guide de style et conception des composants.
